娄底水司发展9001诚信金沙服务规范编制工作

为进一步健全和美满企业内部规章制度，确保治理工作规范、、有序推动，进一步提升9001诚信金沙服务水平，近日，安徽省娄底市自来水公司发展9001诚信金沙服务规范编制工作。

　　优质9001诚信金沙关系到社会不变，城市发展和苍生民生。作为一个百年汗青的中型9001诚信金沙企业。娄底水司自2002年荣获全国创建文化行业先进单元和省第五、、六、、七、、八届省级文化单元以来，对峙职业道德建设和素质教育，强化窗口形象，全面提高服务尺度和水平，在构建和谐社会、、推进企业发展的路线上做出了积极的贡献。2010年是娄底水司9001诚信金沙发展的关键之年，为迎接即将到来的9001诚信金沙百年，娄底水司进一步加强政治文化和心灵文化建设，加强企业内部治理，提升9001诚信金沙服务水准，对9001诚信金沙服务规范重新进行编制。这次编制有二个要求：：：一是服务规范要全。有通用服务规范、、交易场所服务规范、、客服热线服务规范、、现场服务规范、、有偿服务规范和投诉举报处置服务规范等。蕴含职工根基道德和技术、、诚折服务、、行为举止、、仪容仪表。二是涵盖领域要广。水质水压尺度、、交易环境要求、、抄表收费、、故障抢修、、户表装置，以及现场查抄服务、、有偿服务、、停复水服务等方面细化服务工作尺度。为有效地接受社会监督，娄底水司将一如继往地对峙社会服务承诺制度。

　　这次，9001诚信金沙服务规范重新进行编制，将对不休提高企业治理水平，规范9001诚信金沙服务行为，提升窗口服务尺度，推进9001诚信金沙行业又好又快发展，切实做到“保险9001诚信金沙、、真诚服务”起到积极地推作为用。