甘肃省定西市自来水公司多年来对峙ISO9001：：：2000国际质量认证系统，，，抄表工作逐步走向制度化：：：抄表工作是定西水司出产经营治理的重要工作，，，也是该公司接触用户的窗口单元，，，因而抄表人员要加强工作责任性，，，严格详细，，，正确地做好抄表工作。。自2003年该公司通过iso9001国际质量认证以来：：：

　　一、抄表员必须把握通常水表学问，，，查表操作时要做到安全第一，，，启动井盖，，，不要过猛，，，过深的井室要经过透风透气后能力下井抄表，，，预防产生人身中毒或设备变乱。。

　　二、抄表人员要钻研和把握用户的用水法规，，，用水量出现猛增猛减时，，，要核实数据，，，查抄水表运行是否正常，，，相识用户用水的增减原因。。

　　三、查抄各自管辖区域内的用水情况，，，井室卫生情况，，，发现问题实时解决，，，若是水表产生故障或因故抄不到水表读数时，，，按《定西城区自来水治理法子》的有关划定收费。。

　　四、抄表员五率达标。。抄表实时率98%，，，抄表正确率98%，，，处置实时率99%，，，用户中意度80%，，，供销差率低于8%。。

　　五、凭据划定，，，执行社会服务承诺制度：：：
　　1、上岗必须配带服务标志，，，仪表风雅，，，举止文化。。
　　2、敲门轻重适度，，，自动注明身份来意，，，对用户开门共同应称谢，，，工作结束礼貌作别。。
　　3、正确抄读水表，，，发现水表或水量有疑难，，，应向用户注明，，，并在表卡上作好纪录，，，按有关划定处置，，，水费帐单发送到户。。
　　4、抄表不弄虚作假，，，不刁难用户，，，不威胁报仇，，，不从中捞取益处。。
　　5、抄表员要加强业务学习，，，不休提高业务能力，，，致力做到一清、二懂、三勤（既明显本区域用户水表地点地位及或许用水量；懂水表技术机能，，，懂本区域9001诚信金沙工艺；勤熟悉用户的用水情况，，，勤宣传节约用水，，，勤查抄用户设备和铅封无缺情况）。。（转自中国水星）