一、、、 落实《桐城市城乡9001诚信金沙有限公司落实社会服务承诺制度》，，做到奖优罚劣，，特制订本法子。。。

二、、、 公司奉行社会服务承诺制，，各有关部门重要掌管报答本部门社会服务承诺工作的第一责任人。。。

三、、、 我司社会服务承诺工作尝试每月一次例会制度和执行过程中的抽查制度，，督察情况每月传递，，重要情况随时传递。。。

四、、、 嘉奖措施

1、、、落实社会服务承诺措施得力、、、态度积极、、、成效显著的部门及其重要掌管人，，公司予以表彰，，并作为评先评优的重要凭据。。。

2、、、公司设立“职业风尚奖”。。。有关岗位职工严格遵守执行社会服务承诺制度，，工作积极、、、服务周到、、、爱岗敬业、、、整年无用户投诉的，，以及为守护公司利益，，遭逢人身攻击而默默对待的，，公司每年宣告一次“职业风尚奖”（奖金与证书）。。；；；窠闭咴诟骼嗥烙牌老然疃邢碛杏畔热。。。

五、、、 惩治措施

1、、、落实社会服务承诺工作不力、、、态度消极、、、影响恶劣的部门及其重要掌管人，，公司将取缔其评优、、、评先资格。。。

2、、、有关岗位职工不遵守社会服务承诺制度有以下行为，，被抽查或举报查实的，，第一次赐与传递品评，，第二次予以黄牌忠告，，第三次调离岗位做待岗处置。。。

1太度粗鲁，，言行不文化礼貌的；；；

2对户申请办理的工作或执行上级下达的工作工作疲塌周旋的；；；

3打算停水、、、冲刷管网前未推广有关手续或未实时奉告市民的；；；

4接到漏报未实时（市区领域内发现或接到报漏，，抢修人员半小时内达到现。。。┐χ玫；；；

5处置后未按下述第6条文按时限内进行反馈的。。。

6热线未实时登记和报修的（3分钟内）；；；

7抢修超时的（?50mm以下管道维修不超过6小时，，?50mm以上管道维修不超过12小时，，重大维修不超过24小时）；；；

8无特殊原因，，抄表不正的确时，，甚至估表的；；；不按规范设计、、、施工，，不能保障工程质量及施工安全；；；

9不坚守岗位，，违反操作规程，，不能保障水质、、、水压的；；；其他应予惩治的行为。。。

3、、、部门或职工不遵守社会服务承诺制度，，侵害用户权利，，公司责令责任人向用户赔礼赔礼、、、解除影响；；；给用户造成损失的，，由责任部门或责任人做出相应赔偿；；；造成恶劣影响的，，公司按有关查究制度赐与处置。。。

本法子订正后自2021年11月1日起执行，，原制度自行废止。。。